Konfigurācijas pārvaldības datubāze (CMDB)
Izveidojiet CMDB rīkā Jira Service Management Assets
Funkcija Assets programmā Jira Service Management atbalsta gan IT aktīvu pārvaldību, gan konfigurācijas pārvaldību, ļaujot izveidot CMDB, kas uzskatāmi parāda jūsu uzņēmumam svarīgos komponentus un savstarpējās saites starp tiem.
Atlassian raksturo Assets kā savu vietējo aktīvu un konfigurācijas pārvaldības rīku, kas paredzēts aktīvu un konfigurācijas vienību (configuration items) izsekošanai, kā arī to sasaistei ar pakalpojumu pieteikumiem, incidentiem, problēmām, izmaiņām un darba slodzi.
Mēs palīdzam jums izstrādāt pareizo datu modeli, konfigurēt Assets vidi jūsu pakalpojumu sniegšanas procesu atbalstam un nodrošināt, lai CMDB būtu praktiski uzturējama, viegli atjaunināma un noderīga atskaitēm, automatizācijai un operatīvo lēmumu pieņemšanai.
Ko CMDB palīdz pārvaldīt
Aktīvi un konfigurācijas vienības
Izsekojiet aparatūru, programmatūru, pakalpojumus, sistēmas un citus biznesam kritiskus objektus vienā strukturētā modelī.
Savstarpējās saites un atkarības
Kartējiet to, kā aktīvi, pakalpojumi un infrastruktūra ir savstarpēji saistīti, lai komandas varētu daudz skaidrāk izprast operacionālo ietekmi.
Procesu atbalsts
Savienojiet objektus ar incidentiem, pakalpojumu pieteikumiem, problēmām un izmaiņām, lai pakalpojumu pārvaldības darbs būtu balstīts uz reālu kontekstu.
Datu imports un uzturēšana
Izveidojiet struktūru tā, lai datus varētu importēt, atjaunināt un uzturēt bez liekas manuālas piepūles.
Automatizācija un datu izgūšana
Izmantojiet CMDB kā pamatu automatizācijai, atskaitēm un operatīvajai analīzei visā Atlassian vidē.
Kāpēc veidot CMDB rīkā Assets?
Labāka kritisko saiti pārredzamība
Labi strukturēta CMDB palīdz komandām saprast, kā pakalpojumi, lietotnes un infrastruktūra ir savstarpēji atkarīgi. Atlassian uzsver šo saiti pārskatāmību kā vienu no galvenajiem Assets ieguvumiem.
Spēcīgāka pakalpojumu pārvaldība
Ja aktīvi un konfigurācijas vienības ir piesaistītas incidentiem, problēmām un izmaiņām, atbalsta un uzturēšanas komandas var pieņemt labākus lēmumus daudz ātrāk.
Mazāk manuālā darba
Laba CMDB struktūra padara datu atjaunināšanu, importu, eksportu un automatizāciju vieglāk pārvaldāmu.
Savlaicīgāka risku noteikšana
Skaidrāks skats uz atkarībām un ietekmētajiem pakalpojumiem palīdz agrāk identificēt ievainojamības, vājās vietas un operacionālos riskus. Atlassian raksturo CMDB kā svarīgu rīku ietekmes analīzei un risku pārvaldībai.
Kā mēs ieviešam CMDB
Pašreizējā stāvokļa analīze
Mēs pārskatām jūsu pašreizējos aktīvu un konfigurācijas datus, kartējam esošo informāciju un nosakām, ko no tā var izmantot atkārtoti. Tas palīdz identificēt gan vājās vietas, gan iespējas vēl pirms jaunās struktūras izstrādes.
Datu modeļa izveide
Mēs definējam objektu struktūru, saites un lietošanas gadījumus, kurus CMDB būs jāatbalsta. Rīkā Assets tas parasti tiek veidots, izmantojot vienu vai vairākas objektu shēmas (object schemas), ko Atlassian definē kā pamatstruktūru objektu veidu un pašu objektu organizēšanai.
Struktūras ieviešana rīkā Assets
Mēs izveidojam kategorizētu objektu struktūru rīkā Assets, importējam datus un savienojam objektus ar Jira Service Management procesiem, piemēram, incidentiem, pieteikumiem, izmaiņām un problēmām. Atlassian nodrošina iespēju piesaistīt aktīvus un konfigurācijas vienības tieši šiem darba procesiem.
Automatizācija un sistēmu savienošana
Mēs automatizējam atkārtotas darbības un savienojam nepieciešamās sistēmas, lai CMDB kļūtu par aktīvu jūsu pakalpojumu vides sastāvdaļu, nevis atsevišķu, statisku reģistru. Atlassian attiecīgajos plānos atbalsta arī datu savienošanu un salāgošanu, izmantojot Assets Data Manager.
Ko mēs parasti nodrošinām (Gala rezultāti)
Datu modelis un objektu struktūra
CMDB modelis ar skaidriem objektu veidiem, atribūtiem un saitēm, kas izveidots atbilstoši jūsu organizācijas vajadzībām.
Procesu savienojumi un piekļuves tiesības
Objekti, kas ir savienoti ar pakalpojumu sniegšanas procesiem, ar piekļuves tiesībām, kas noteiktas pēc shēmas, kategorijas vai operacionālajām vajadzībām.
Imports, automatizācija un uzturēšanas loģika
Praktiski veidi, kā uzturēt CMDB aktuālu, izmantojot importu, integrācijas un atkārtojamas datu atjaunināšanas plūsmas.
Ko CMDB var atbalstīt
Incidentu un problēmu pārvaldība
Izprotiet, kuri aktīvi, pakalpojumi un saites ir ietekmēti, lai incidentus un atkārtotas problēmas varētu risināt ar pilnvērtīgāku kontekstu.
Izmaiņu pārvaldība
Pirms plānoto izmaiņu ieviešanas novērtējiet, ko tās varētu ietekmēt, par pamatu ņemot pakalpojumu un aktīvu savstarpējās saites. Atlassian īpaši norāda, ka ar Assets savienotie pakalpojumi palīdz uzskatāmi redzēt, ko var ietekmēt izmaiņas un lieli incidenti.
Aktīvu un pakalpojumu pārskatāmība
Iegūstiet skaidrāku operatīvo pārskatu par īpašumā esošajiem aktīviem, pakalpojumu atkarībām un biznesam kritiskiem komponentiem vienuviet.
Izveidojiet CMDB, kas sniedz reālu atbalstu pakalpojumu pārvaldībā
Neatkarīgi no tā, vai sākat ar izkliedētiem inventāra datiem vai jums jau ir daļēji izveidota struktūra, mēs varam palīdzēt izstrādāt un ieviest CMDB rīkā Assets, kas atbalstīs pakalpojumu pārvaldību, automatizāciju un labāku lēmumu pieņemšanu.
Sazināsimies!