Atlassian produktu vadītāja atbalsts
Vai jūsu Atlassian rīkiem ir savs produktu vadītājs?
Jira un Confluence bieži kļūst par kritiski svarīgiem rīkiem ikdienas darbībā. Kad komandas paļaujas uz tiem pakalpojumu sniegšanā, sadarbībā un procesu pārvaldībā, pakalpojumu pārtraukumi un neatrisinātas problēmas ātri ietekmē visu uzņēmējdarbību.
Mēs nodrošinām pastāvīgu Atlassian produktu vadītāja atbalstu un uz SLA balstītus atbalsta pakalpojumus, lai jūsu organizācijai vajadzības gadījumā būtu pieejama ekspertu palīdzība. Tas ietver ikdienas administrēšanu, problēmu risināšanu, proaktīvu uzturēšanu un pastāvīgu jūsu Atlassian vides uzraudzību.
Izvēlieties pareizo atbalsta modeli
Elastīgs ekspertu atbalsts
Uz vajadzībām balstīts pakalpojumu komplekts ir piemērots risinājums, ja jūsu organizācijā vēl nav iekšējā Atlassian speciālista vai ja ieviešana vēl ir sākuma stadijā.
Garantēts SLA atbalsts
Ja Atlassian produkti nodrošina biznesam kritiskus pakalpojumus, garantēts SLA modelis sniedz jums prognozējamu pieejamību, saskaņotu pieteikumu apstrādes laiku un zemāku operatīvo risku.
Proaktīva uzraudzība un uzturēšana
Nepārtraukta uzraudzība un profilaktiskā uzturēšana palīdz laicīgi identificēt riskus un samazina pakalpojumu darbības traucējumu iespējamību.
Pastāvīga produktu administrēšana
Mēs parūpējamies par Jira un Confluence pārvaldības praktisko pusi, ieskaitot iestatījumus, lietotāju atbalstu, pielāgojumus un darbības uzlabojumus.
Ekspertu partneris izaugsmei
Jūsu sistēmu lietojumam pieaugot, mēs palīdzam uzturēt vidi stabilu, drošu un pielāgotu mainīgajām biznesa vajadzībām.
Kāpēc ir svarīgs pastāvīgs Atlassian atbalsts
Samazināts operatīvais risks
Aizsargājiet savus biznesam kritiskos procesus. Mēs samazinām dīkstāvju un konfigurācijas kļūdu biežumu un ietekmi, nodrošinot, ka jūsu rīki joprojām kalpo kā uzticams biznesa mugurkauls.
Ātra reakcija uz incidentiem
Novērsiet dārgu dīkstāvi. Mūsu Atlassian speciālisti risina problēmas ātri un precīzi, ļaujot jūsu komandām saglabāt produktivitāti, nepaliekot malā tehnisku šķēršļu dēļ.
Proaktīva sistēmas veselība
Profilakse ir labāka nekā ārstēšana. Veicot nepārtrauktu uzraudzību un uzturēšanu, mēs identificējam un neitralizējam potenciālos draudus, pirms tie pāraaug pakalpojumu sniegšanas traucējumos.
Stratēģisks komandas fokuss
Ļaujiet saviem cilvēkiem darīt to, ko viņi prot vislabāk. Deleģējot tehnisko administrēšanu un darbības nepārtrauktību mums, jūsu organizācija var pilnībā koncentrēties uz savu pamatmisiju.
Pareizā atbalsta modeļa izvēle
Atbalsta vajadzību novērtēšana
Mēs pārskatām, kā Jira un Confluence tiek izmantoti jūsu organizācijā, cik kritiski tie ir ikdienas darbībai un kāds atbalsta līmenis ir nepieciešams.
Pareizā atbalsta modeļa izvēle
Pamatojoties kā biznesa vajadzībām, mēs definējam piemērotāko atbalsta kārtību – no elastīgas, uz vajadzībām balstītas paketes līdz garantētam SLA modelim.
Pastāvīga problēmu risināšana un administrēšana
Mūsu komanda pārvalda incidentus, atbalsta lietotājus, veic saskaņotās izmaiņas un nodrošina vienmērīgu vides darbību.
Uzraudzība, uzturēšana un uzlabošana
Mēs nepārtraukti uzraugām vidi, veicam profilaktisko uzturēšanu un palīdzam uzturēt sistēmu atjauninātu, drošu un mērķim atbilstošu.
Kad šis pakalpojums ir piemērotākais risinājums
Jums nav uzņēmuma iekšējā Atlassian speciālista
Elastīgs atbalsta modelis sniedz jums ekspertu palīdzību bez nepieciešamības pārāk agri izveidot atsevišķu iekšējo štata vietu.
Atlassian atbalsta biznesam kritiskus pakalpojumus
Ja Jira vai Confluence ir saistīti ar pakalpojumu sniegšanu, iekšējām darbībām vai klientu procesiem, atbalsts ar garantētu SLA ir drošāka izvēle.
Jums ir nepieciešams partneris, kurš ir pastāvīgi iesaistīts
Ja jūsu videi ir nepieciešama nepārtraukta uzraudzība, regulāri pielāgojumi un aktīva problēmu novēršana, pastāvīgs atbalsts ir efektīvāks nekā vienreizēji darbi.
Ko mēs nodrošinām
Incidentu un pieprasījumu apstrāde
Atbalsts saistībā ar problēmām, jautājumiem, izmaiņām un pastāvīgu administrēšanu, kas saistīta ar Jira un Confluence.
Proaktīva uzturēšana
Nepārtraukta uzraudzība, lai identificētu riskus, uzlabotu stabilitāti un uzturētu vidi aktuālu un drošu.
Ekspertu vadība
Konsultācijas par iestatījumiem, pakalpojumu nepārtrauktību, darbības uzlabojumiem un nākamajiem soļiem jūsu Atlassian vidē.
Nodrošiniet savas Atlassian vides uzticamību
Neatkarīgi no tā, vai jūsu organizācijai ir nepieciešama elastīga ekspertu palīdzība vai garantēts SLA modelis, mēs sniedzam atbalstu, kas nepieciešams, lai Jira un Confluence būtu pieejami, droši un labi pārvaldīti.
Sazināsimies!